THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN Mắt Kính HATO
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm và phục vụ khách hàng chu đáo, HATO thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ
Không có (luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định Đổi – Trả)
II. THỜI GIAN ĐỔI – TRẢ
2.1/ Mua trực tiếp tại cửa hàng :
+ San phẩm đổi/trả trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng
2.2/ Online :
+ Sản phẩm đổi/trả trong 30 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng).
III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
3.1/ Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.
3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi màu): Đổi miễn phí
3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:
– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000d . SP muốn đổi giá trị 300.000d => KH sẽ bù 50.000d
– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): HATO sẽ hoàn lại tiền thừa.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000d, SP muốn đổi giá trị 200.000d => HATO sẽ hoàn lại 50.000d cho khách hàng
3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:
Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng HATO hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.
Lưu ý:
– Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)
+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Hato chi trả.
+ Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.