Các Điều Kiện Hoặc Hạn Chế Trong Việc Cung Cấp Hàng Hóa, Dịch Vụ

1. Mục đích

Nhằm đảm bảo việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ được thực hiện đúng quy định của pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, website Hato Eyewear công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với hoạt động mua bán trên website https://hatoeyewear.com/.

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng truy cập, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ do Hato Eyewear cung cấp thông qua website và các kênh bán hàng chính thức.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website Hato Eyewear tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Thời gian tư vấn, hỗ trợ và xử lý đơn hàng thông thường:

• Từ 09:00 đến 20:00;
• Áp dụng tất cả các ngày trong tuần;
• Đơn hàng đặt ngoài thời gian làm việc có thể được tiếp nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Một số sản phẩm có thể cần thêm thời gian để kiểm tra tồn kho, chuẩn bị, gia công tròng kính, lắp kính theo đơn thuốc hoặc đặt trước. Trong trường hợp này, Hato Eyewear sẽ thông báo thời gian dự kiến cho khách hàng trước khi tiến hành xử lý đơn hàng.

3. Giới hạn phạm vi cung cấp

Hato Eyewear cung cấp và giao hàng trong phạm vi các khu vực mà đơn vị vận chuyển đối tác hỗ trợ.

Đối với các khu vực sau, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến:

• Hải đảo;
• Vùng sâu;
• Vùng xa;
• Khu vực có điều kiện giao thông khó khăn;
• Khu vực đang bị hạn chế vận chuyển;
• Khu vực không thuộc phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Hato Eyewear có quyền từ chối cung cấp hoặc giao hàng nếu không thể đảm bảo các điều kiện vận chuyển, an toàn hàng hóa hoặc khả năng giao nhận tại địa chỉ khách hàng cung cấp.

Trong trường hợp không thể giao hàng, Hato Eyewear sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo và đề xuất phương án xử lý phù hợp.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch trên website Hato Eyewear cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;
• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng;
• Có số điện thoại hoặc phương thức liên hệ hợp lệ để xác nhận đơn hàng;
• Tuân thủ các điều kiện mua bán và chính sách được công bố trên website.

Đối với khách hàng chưa đủ năng lực hành vi dân sự, việc giao dịch cần được thực hiện dưới sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp.

Đối với sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa có điều kiện, bị giới hạn độ tuổi hoặc chịu sự điều chỉnh của quy định chuyên ngành, nếu có, khách hàng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của pháp luật.

5. Giới hạn về số lượng

Hato Eyewear có quyền quy định:

• Số lượng sản phẩm tối đa trong mỗi đơn hàng;
• Số lượng tối đa đối với từng sản phẩm;
• Số lượng sản phẩm được mua trong mỗi chương trình khuyến mại;
• Giới hạn số lượng mua đối với mỗi khách hàng, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng hoặc tài khoản;
• Giới hạn số lượng đối với sản phẩm có nguồn cung hạn chế.

Việc giới hạn số lượng nhằm đảm bảo khả năng cung ứng, hạn chế hành vi đầu cơ hoặc gian lận và bảo vệ quyền lợi chung của khách hàng.

Các giới hạn cụ thể sẽ được thông báo tại trang sản phẩm, nội dung chương trình khuyến mại hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Hato Eyewear luôn nỗ lực duy trì hoạt động của website và đảm bảo hàng hóa, dịch vụ được cung cấp liên tục.

Tuy nhiên, việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị gián đoạn, trì hoãn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:

• Website hoặc hệ thống đang được bảo trì;
• Xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu;
• Mất điện hoặc mất kết nối Internet;
• Sản phẩm tạm thời hết hàng;
• Sản phẩm ngừng sản xuất hoặc ngừng phân phối;
• Thiên tai, dịch bệnh hoặc hỏa hoạn;
• Chiến tranh, bạo động hoặc sự cố xã hội;
• Hoạt động vận chuyển bị gián đoạn;
• Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Hoặc các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.

Trong các trường hợp trên, Hato Eyewear sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

7. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa

Hato Eyewear có quyền từ chối xử lý hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác;
• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng;
• Sản phẩm đã hết hàng hoặc ngừng kinh doanh;
• Địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi giao hàng;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc trục lợi;
• Giá bán hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật;
• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận;
• Khách hàng nhiều lần từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng;
• Khách hàng vi phạm các chính sách hoặc điều kiện mua bán của website;
• Việc cung cấp sản phẩm có thể vi phạm quy định của pháp luật;
• Các trường hợp khác theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía Hato Eyewear hoặc do Hato Eyewear không thể tiếp tục cung cấp sản phẩm, khách hàng sẽ được thông báo và hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã thanh toán, nếu có, theo phương thức và thời gian hoàn tiền được áp dụng.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều kiện và giới hạn cung cấp hàng hóa, dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Tên website: Hato Eyewear
• Website: https://hatoeyewear.com/
• Hotline/Zalo: 0902 547 710
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: 421/31 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
• Thời gian hỗ trợ: 09:00–20:00, tất cả các ngày trong tuần.